Användarvillkor

Senast uppdaterade: 29 oktober 2026

1. Om tjänsten

Arelo.se och tillhörande tjänster (”Arelo”, ”Tjänsten”, ”vi” eller ”oss”) är en digital marknadsplats och söktjänst för kommersiella lokaler, där företag kan hitta lokaler och fastighetsägare, förvaltare och andra annonsörer kan marknadsföra lediga objekt.

Arelo tillhandahåller information, annonsering, sökfunktioner och kontaktförmedling. Arelo är inte part i hyresavtal eller andra överenskommelser mellan användare och annonsörer, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

Genom att registrera ett konto eller ingå avtal om annonsering accepterar du dessa villkor. För övriga besökare gäller relevanta bestämmelser i den utsträckning de är rättsligt tillämpliga.

2. Information om lokaler

Arelo sammanställer information om kommersiella lokaler från fastighetsägare, annonsörer, offentligt tillgängliga webbplatser och andra lagligt tillgängliga källor. Information kan omfatta adress, yta, lokaltyp, hyresnivå, tillgänglighet och andra sakuppgifter.

Vissa annonser kan ha publicerats utan att fastighetsägaren själv har registrerat sig eller godkänt annonsen. Sådana annonser presenteras inte som verifierade av fastighetsägaren.

Arelo eftersträvar att informationen är korrekt och aktuell, men garanterar inte att samtliga uppgifter är fullständiga, korrekta eller uppdaterade. Uppgifter om bland annat tillgänglighet, hyra, yta, lokalens skick och användningsmöjligheter kan förändras utan att Arelo omedelbart får kännedom om detta.

Användare ska alltid kontrollera väsentliga uppgifter direkt med fastighetsägaren eller annonsören innan avtal ingås eller andra affärsbeslut fattas.

Arelo ansvarar inte för felaktigheter i uppgifter från tredje part i den utsträckning ansvar inte följer av tvingande lag eller Arelos egna handlingar.

3. Arelo är inte part i uthyrningen

Arelo fungerar som en informations- och kontaktplattform och är normalt inte part i några hyresavtal. Alla förhandlingar, visningar, överenskommelser och hyresavtal sker direkt mellan berörda parter.

Arelo garanterar inte att en lokal är tillgänglig, att en annonsör har rätt att hyra ut lokalen eller att en överenskommelse kommer att ingås.

Arelo ansvarar inte för parternas betalningsförmåga, avtalsbrott, uteblivna visningar, avbrutna förhandlingar eller andra förhållanden som ligger utanför Arelos rättsliga ansvar. Tvister mellan hyresgäster och fastighetsägare ska hanteras mellan dessa parter.

4. Användarkonton

Det är kostnadsfritt att skapa ett vanligt användarkonto hos Arelo.

Användaren ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta och att inloggningsuppgifter skyddas mot obehörig åtkomst. Kontot är personligt och får inte överlåtas eller användas av obehöriga.

Arelo får tillfälligt begränsa eller avsluta konton vid väsentliga eller upprepade överträdelser av villkoren, misstänkt bedrägeri, säkerhetsrisker eller annat allvarligt missbruk. Åtgärder ska vara proportionerliga och följa tillämplig lag.

Du kan avsluta ditt konto under Inställningar på Mitt konto. Annonsörer i hyresvärdsportalen kontaktar oss för att avsluta sitt konto.

5. Annonsörens ansvar

Annonsörer ansvarar för information och material som de själva publicerar, tillhandahåller eller godkänner. Annonsören ansvarar särskilt för att:

  • Uppgifter om lokalen är korrekta och inte vilseledande.
  • Annonsören har rätt och behörighet att marknadsföra lokalen.
  • Bilder, planritningar, texter och annat material får användas och publiceras.
  • Uppgifterna uppdateras när lokalen hyrs ut eller förutsättningarna förändras.
  • Publiceringen inte strider mot lag eller tredje parts rättigheter.

Genom att tillhandahålla eller godkänna material för publicering ger annonsören Arelo en icke-exklusiv och royaltyfri rätt att använda, visa, tekniskt anpassa och marknadsföra materialet inom ramen för Tjänsten och den aktuella annonseringen. Annonsören intygar att nödvändiga rättigheter och tillstånd finns.

En företagsannonsör som genom avtalsbrott eller otillåtet material orsakar Arelo skada kan bli ersättningsskyldig enligt tillämplig lag. Detta kan även omfatta skäliga och styrkta kostnader till följd av berättigade krav från tredje part, i den utsträckning skadan orsakats av annonsören.

6. Annonser och verifiering

Arelo kan erbjuda både verifierade och overifierade annonser.

En verifierad annons innebär att fastighetsägaren eller behörig representant har bekräftat annonsen enligt Arelos verifieringsprocess. Det innebär inte någon garanti för lokalens skick, tillgänglighet eller övriga villkor.

Arelo får rätta, komplettera, begränsa eller ta bort annonser när det finns sakliga skäl, exempelvis felaktiga uppgifter, misstänkt rättighetsintrång, inaktuell information eller överträdelser av villkoren.

Fastighetsägare kan kontakta Arelo för att begära rättelse, komplettering eller borttagning av uppgifter om sina lokaler. Sådana begäranden bedöms enligt tillämplig lagstiftning.

7. Betald annonsering och sponsrade placeringar

Arelo kan erbjuda betalda annonser, prioriterade placeringar och andra tjänster för ökad synlighet. Sponsrat innehåll märks tydligt som annons med annonsörens namn.

Om inget annat uttryckligen avtalats lämnar Arelo ingen garanti för ett visst antal visningar, klick, kontaktförfrågningar, visningar av lokalen eller genomförda uthyrningar.

Priser, betalningsvillkor, avtalstider, uppsägning och eventuella särskilda garantier regleras i respektive beställning eller separat annonsörsavtal.

Betalningsskyldighet för en beställd tjänst påverkas inte enbart av att annonseringen inte leder till en uthyrning, om inte annat avtalats eller följer av lag.

8. Sökfunktioner och beräkningar

Arelo kan erbjuda funktioner såsom sparade sökningar, bevakningar, Arelo Match och restidsberäkningar.

Matchningar, rekommendationer och beräkningar är vägledande och kan baseras på uppgifter från externa leverantörer. Arelo garanterar inte att dessa resultat är fullständiga eller lämpliga för ett visst affärsbeslut.

Användaren ansvarar för att själv kontrollera information som är avgörande för valet av lokal.

9. Otillåten användning

Det är förbjudet att använda Arelo för olagliga eller vilseledande ändamål. Det är bland annat inte tillåtet att:

  • Publicera falska annonser eller utge sig för att företräda någon annan.
  • Använda Tjänsten för bedrägeri, trakasserier eller otillåten marknadsföring.
  • Försöka kringgå säkerhetsfunktioner eller störa webbplatsens drift.
  • Genomföra otillåten automatiserad massinsamling av innehåll.
  • Kopiera eller kommersiellt återanvända skyddade delar av Tjänsten utan tillstånd eller annat rättsligt stöd.
  • Samla in andra användares personuppgifter för otillåtna ändamål.

Arelo får vidta proportionerliga åtgärder för att stoppa missbruk och skydda Tjänsten.

10. Immateriella rättigheter

Arelo och dess rättighetshavare innehar rättigheterna till webbplatsens egenutvecklade design, programvara, varumärken och annat skyddat material, i den utsträckning sådana rättigheter föreligger.

Material som tillhör annonsörer eller andra tredje parter förblir respektive rättighetshavares egendom.

Användningen av Arelo innebär inte att användaren förvärvar någon äganderätt till Tjänstens immateriella tillgångar.

11. Anmälan av innehåll

Felaktigt, olagligt eller obehörigt publicerat innehåll kan anmälas via https://arelo.se/anmal-innehall/. Anmälan bör innehålla en beskrivning av problemet och en länk till det berörda innehållet.

Arelo behandlar anmälningar skyndsamt, objektivt och i enlighet med tillämplig lag. När det krävs lämnar vi information om beslut, motivering och tillgängliga möjligheter att begära omprövning.

Vid misstanke om olagligt innehåll kan Arelo begränsa eller ta bort innehållet och vidta andra åtgärder som är förenliga med lagstiftningen.

12. Drift och tillgänglighet

Arelo eftersträvar att Tjänsten fungerar tillförlitligt men garanterar inte oavbruten eller felfri tillgänglighet. Tillfälliga avbrott kan förekomma vid underhåll, uppdateringar, tekniska störningar eller andra omständigheter.

Arelo får vidareutveckla, ändra eller avveckla funktioner när det finns sakliga skäl, med beaktande av befintliga avtal och tillämplig lag.

13. Ansvarsbegränsning

Arelo tillhandahåller en digital informations- och kontaktplattform.

I den utsträckning tillämplig lag tillåter ansvarar Arelo inte för skador eller förluster som uppkommer till följd av omständigheter utanför Arelos kontroll eller rättsliga ansvar. Detta omfattar exempelvis felaktiga uppgifter från tredje part, uteblivna uthyrningar, avbrutna förhandlingar, avtalsbrott mellan användare och annonsörer samt externa tjänsters fel eller avbrott.

Indirekta förluster: I kommersiella avtalsförhållanden ansvarar Arelo, så långt lagen tillåter, inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, förlorad omsättning, förlorade affärsmöjligheter eller andra ekonomiska följdförluster.

Ansvarstak: Om inget annat uttryckligen avtalats är Arelos sammanlagda skadeståndsansvar gentemot en företagskund för krav som hänför sig till en betald tjänst begränsat till det belopp kunden faktiskt har betalat för den berörda tjänsten under de senaste tolv månaderna före den skadegrundande händelsen.

Ansvarsbegränsningarna gäller inte när de strider mot tvingande lag, vid uppsåt eller i andra situationer där ansvar inte lagligen får begränsas. Ingenting i villkoren begränsar rättigheter enligt GDPR eller annat ansvar som inte får avtalas bort.

14. Externa tjänster och länkar

Arelo kan innehålla länkar till fastighetsägare, annonsörer och andra externa webbplatser. Arelo ansvarar inte för externa aktörers innehåll, verksamhet eller avtalsförhållanden i den utsträckning detta ligger utanför Arelos rättsliga ansvar.

Användare bör själva kontrollera relevanta uppgifter och villkor hos respektive extern aktör.

15. Personuppgifter

Information om hur Arelo behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

16. Ändringar av villkoren

Arelo får uppdatera dessa villkor när det finns sakliga skäl, exempelvis förändringar i Tjänsten, verksamheten eller lagstiftningen. Den aktuella versionen publiceras på Arelo.se.

Vid väsentliga förändringar som påverkar befintliga avtalsförhållanden informerar vi berörda användare enligt tillämpliga regler. Ändringar gäller inte retroaktivt i strid med lag eller bindande avtal.

17. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk rätt, med förbehåll för tvingande lagvalsregler. Tvister ska i första hand försöka lösas genom dialog mellan parterna.

Tvister mellan Arelo och företagskunder ska, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt avtal, avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

För konsumenter gäller tillämpliga tvingande regler om domstol och tvistlösning.

18. Kontakt

Vid frågor om Tjänsten, annonser eller dessa villkor kan du kontakta oss via: